Pengantar

Dalam pengembangan Sistem Informasi Eksekutif (SIE) seringkali menghadapi kendala dan tidak jarang berujung kegagalan pada aplikasi tersebut. Kegagalan tersebut lebih banyak disebabkan oleh faktor-faktor non teknis disbanding faktor teknis. Faktor non teknis yang terbesar dalam menyebabkan kegagalan adalah people atau sumber daya manusianya, dalam hal ini adalah Eksekutif Perusahaan.

Pada jurnal, “An Examination of EIS Users”, Kent dan Rick, berusaha memetakan pemakai aplikasi SIE agar informasi yang tertampung pada SIE adalah tepat sasaran dan memberikan nilai manfaat pada Eksekutif Perusahaan. Pada jurnal ini, Kent dan Rick, juga menjelaskan metodologi yang mereka pakai dalam melakukan riset pemetaan pemakai SIE.

Manfaat dalam memetakan pemakai SIE adalah menghilangkan variabel kegagalan dalam implementasi SIE, yaitu: (1) taksonomi memberikan penjelasan yang kaya dan informative sehingga bisa dijadikan bahan diskusi dan bahan komunikasi di lapangan; (2) mengidentifikasi tipe-tipe pemakai SIE yang umum sehingga dapat ditentukan spesifikasi SIE yang tepat sesuai kebutuhan dari Eksekutif Perusahaan; (3) taksonomi pemakai SIE dapat menjadikan implementasi SIE menjadi lebih teratur untuk diatur; (4) taksonomi pemakai SIE dapat menjadi awalan yang baik bagi Eksekutif menentukan dan fokus pada tujuan mereka; (5) pengembangan SIE juga menjadi lebih mudah karena informasi yang akan dipakai sudah sesuai dengan kebutuhan Eksekutif Perusahaan.

Volonino dan Watson menjadikan referensi empat fungsional tipe dari SOE yang dideskripsikan oleh Gulden dan Ewers, adalah: (1) Systems to improve information access menyediakan data fokus pada indicator atau dimensi dari Interest dari pada Eksekutif; (2) Systems to improve communication menyediakan akses ke email dan teleconference; (3) Classical Decision Support System Capabilities mengijinkan para eksekutif dalam menyelesaikan permasalahan mereka dengan melakukan analisa performansi secara acak dan data yang tidak terstruktur; (4) Systems to monitor performance menyediakan akses kepada manager keatas untuk melakukan pembuatan laporan secara elektronik.

Metodologi

Metodologi yang dipakai oleh Kent dan Rick dalam riset ini, adalah kuesioner dengan sampel yang diambil adalah 1000 CEO yang masuk dalam majalah Business Week. Perbandingan dimensi yang dipakai oleh Kent dan Rick berjumlah 4, yaitu: (1) Lokasi geografi; (2) jumlah karyawan; (3) penjualan tahunan; (4) jenis industri.

Hasil Riset

Hasil riset yang didapatkan oleh Kent dan Rick, yang harus ada dalam aplikasi SIE, adalah: (1) Informasi yang sebelumnya terdapat pada laporan dalam bentuk kertas; (2) Laporan yang telah ditentukan dan telah terformat sesuai kebutuhan.

Hasil riset untuk tipe pemakai SIE, Kent dan Rick, mengkategorikan 3 tipe pemakai SIE, yaitu: (1) Converts, tipe ini menganggap SIE adalah aplikasi pengganti dalam sistem lama; (2) Pacesetters, tipe ini banyak menggunakan SIE untuk komunikasi dan analisa data sebagai fungsi utama; (3) Analyzers, tipe ini banyak menggunakan SIE untuk menganalisa data untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi.

Source: Walstrom, Kent A., Wilson, Rick L. An Examination of Executive Information System (EIS) Users. USA. 1997. ELSEVIER.

• Previous Entry: Sebuah perbuatan kecil bisa membuat orang lain tersenyum bahagia
• Next Entry: Accelerating Process Improvement Methodology (APIM)