2.1.1 Strengths, Weakness, Opportunities, & Threats (SWOT)
Menurut S.F. Lee dkk, dalam jurnal “Building Balanced Scorecard With SWOT Analysis, And Implementing “Sun Tzu’s The Art Of Business Management Strategies” On QFD Methodology” tahun 2000, pengertian dari SWOT, yaitu:
- Strengths
Menentukan kekuatan dari perusahaan kita baik dari sisi internail maupun eksternal.
- Weakness
Menentukan kelemahan dari perusahaan kita baik dari sisi internal, tapi harus dari sisi pelanggan. Hal ini yang akan membantu perusahaan dalam mengantisipasi kelemahan tersebut.
- Opportunities
Mendefinisikan kesempatan-kesempatan yang ada menjadi strategi bisnis yang baik, sehingga inovasi-inovasi dari perusahaan selalu ada.
- Threats
Mendefinisikan ancaman-ancaman yang mungkin muncul baik dari sisi internal, pelanggan, dan yang terpenting adalah kompetitor. Hal ini dapat membantu perusahaan bersiap dengan strategi terhadap ancaman-ancaman tersebut.
